Sur Internet, les ambitions de l’Office de Tourisme de Sarlat – Périgord Noir, sont claires : valoriser la destination, attirer davantage de visiteurs et soutenir le développement économique local. Dans un contexte où la majorité des voyageurs préparent leur séjour en ligne et utilise internet une fois sur place pour choisir leurs activités, notre présence digitale représente un enjeu stratégique majeur.
Deux objectifs au cœur de notre stratégie digitale
1. Augmenter le trafic vers notre site internet
Le site web constitue la porte d’entrée vers notre territoire. Pour accroître sa visibilité, nous avons renforcé :
- L’optimisation du référencement naturel (SEO) – avec une certification obtenue par notre équipe en mai 2025 ;
- La création de nouvelles pages et la réécriture des contenus existants pour multiplier les points d’entrée et améliorer le positionnement sur les moteurs de recherche ;
- La production de contenus inspirants, adaptés aux attentes et aux comportements de nos différentes cibles (familles, actifs, seniors, clientèles internationales).
2. Maximiser les ventes générées par notre écosystème digital
Notre stratégie commerciale en ligne poursuit un triple objectif :
- Générer plus de réservations sur sarlat-tourisme.com pour nos partenaires (hébergements, activités, expériences locales) grâce aux connections directes avec les plannings de nos partenaires campings, hôtels, locations et chambres d’hôtes (100.000 euros de ventes en ;
- Accroître le taux de remplissage et le chiffre d’affaires de notre centrale de réservation (1,3 million d’euros de volume d’affaires), en optimisant la visibilité des offres et en fluidifiant le parcours de réservation ;
- Assurer des retombées économiques directes pour les acteurs du territoire grâce à la centrale de réservation et à la billetterie en ligne.
Des avis clients comme levier de confiance
La confiance est au cœur du processus de décision des voyageurs. Grâce à la solution Fairguest, nous capitalisons sur les avis clients laissés en ligne, les valorisons sur nos supports digitaux et les intégrons dans nos campagnes. Cette démarche permet de rassurer les visiteurs, d’améliorer la visibilité des professionnels locaux et de renforcer l’image de qualité de la destination.
Une démarche structurée en quatre étapes
Notre démarche digitale s’appuie sur un parcours utilisateur clair, pensé pour accompagner les visiteurs de la découverte à la fidélisation :
- A – Séduire et générer du trafic : création de contenus ciblés (vidéos, images, témoignages), campagnes digitales, newsletters, présence active sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et campagnes TV segmentées / replay pour toucher de nouveaux publics, en particulier hors saison.
- B – Convertir et faciliter la réservation : mise en avant de l’offre via le site internet, centrale de réservation, offre des hébergeurs hors centrale avec vente directe sur notre site, billetterie en ligne.
- C – Accueillir et informer : outils numériques sur place (livrets d’accueil digitaux, sites de séjour en projet) pour conseiller et enrichir l’expérience des visiteurs.
- D – Fidéliser et analyser : collecte de données, enquêtes de satisfaction, marketing automation et segmentation des publics pour affiner nos futures actions.
Un projet fédérateur pour tout le territoire
Cette stratégie digitale ne peut réussir qu’avec l’engagement de tous les acteurs du territoire. Chaque hébergeur, restaurateur, site de visite ou prestataire d’activité représente un maillon essentiel de cette chaîne de valeur touristique.
Ensemble, nous construisons l’avenir : faire de Sarlat et du Périgord Noir une destination incontournable, reconnue pour son excellence aussi bien sur Internet que sur le terrain.
