C’est avec une satisfaction mesurée mais réelle que nous partageons aujourd’hui une étape structurante pour notre structure. L’Office de Tourisme Sarlat Périgord Noir a officiellement obtenu la certification ISO 9001:2015.
Délivré par AFNOR Certification, ce certificat vient valider la conformité de notre système de management pour l’ensemble de nos missions sur le territoire.
Pourquoi cette démarche ?
Au-delà de la reconnaissance technique, l’obtention de cette norme internationale s’inscrit dans une volonté d’amélioration continue de nos services. Notre objectif reste simple : assurer une organisation interne rigoureuse pour mieux répondre aux attentes de nos visiteurs, de nos partenaires professionnels et des élus de notre collectivité.
Un périmètre d'action complet
La certification couvre l’ensemble des métiers de l’Office de Tourisme, déployés sur nos différents sites de Sarlat-la-Canéda, La Roque-Gageac et Beynac-et-Cazenac :
- Accueil et information : l’orientation et l’accompagnement des visiteurs.
- Promotion : la valorisation de la destination Sarlat Périgord Noir.
- Commercialisation : la boutique, la billetterie, les visites guidées et notre centrale de réservation.
- Événementiel : l’organisation de manifestations locales.
- Accompagnement territorial : le soutien aux acteurs touristiques publics et privés de notre zone.
Un engagement sur le long terme
Valable jusqu’en mai 2029, avec des audits de contrôle annuels, cette certification n’est pas une finalité en soi, mais un outil au service de notre efficacité quotidienne. Elle nous encourage à maintenir une exigence constante dans l’accueil et la promotion de notre patrimoine.
Nous remercions nos équipes et nos partenaires qui, par leur travail quotidien, permettent à cette démarche de porter ses fruits au bénéfice du territoire.